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La Sonelgaz de Sétif lance "Issghaâ" (écoute)

mercredi 4 juillet 2007

A l’initiative de la Direction régionale de distribution de Sétif (DR1) et sous l’égide de la direction commerciale et marketing de la Sonelgaz Distribution Est SDE, des séances dites d’écoute « Issghaâ » ou encore « la task-force » ont été lancées à Sétif et encadrées par un personnel compétent.

Cette opération, qui se veut un renforcement du contact direct et régulier entre cette entreprise citoyenne et ses abonnés, va s’étaler sur deux semaines et sera destinée à sa clientèle élargie afin de mieux prendre en charge ses préoccupations. C’est dans cette optique d’ailleurs, que tous les moyens humains et matériels ont été déployés par les responsables à commencer par le lancement d’une campagne de communication de grande envergure, comportant des annonces à travers les ondes de la radio locale, des affiches, des dépliants et autres supports de publicité pour annoncer le coup d’envoi prévu. Toutefois, et afin de permettre aux populations éloignées de mieux exposer leurs problèmes, notamment celles des régions nord de la wilaya de Sétif, un numéro de permanence opérationnel 24/24 heures a été mis à leur disposition. Pour sa part, Sonelgaz de Sétif ne semble lésiner ni sur le temps ni sur les moyens pour apporter les réponses nécessaires et convaincantes aux préoccupations de sa clientèle, entre autres, les problèmes de chute de tension, les rétrocessions des branchements électriques et la fraude, qui restent un véritable casse-tête du fait qu’elles engendrent d’énormes pertes en matière d’énergie mise à la disposition des usagers.

I. S. Le Soir d’Algérie


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