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Vol Sétif-Lyon d’Aigle Azur : une mésaventure pour le moins "ubuesque"

vendredi 18 décembre 2009, écrit par : Sétif.Info, mis en ligne par : Boutebna N.

« J’ai vécu, avec 19 passagers de la compagnie aérienne-Aigle Azur", une mésaventure pour le moins-ubuesque". Nous devions prendre le vol de la dite compagnie en partance pour Lyon à partir de l’aéroport de Sétif, le 17 décembre 2009.

Le décollage de l’avion était prévu à 18h45, et son arrivée à l’aéroport de Lyon, à 20h35. Alors que nous étions dans la salle d’embarquement, on nous annonce d’abord, un retard d’une heure. Puis,vers vingt heures, le chef d’escale d’Aigle Azur, vient nous informer que le vol prévu était annulé pour cette nuit, mais que l’avion partirait le lendemain à 6 heures du matin. Les passagers résidant à Sétif comme moi ont été invités à rentrer chez eux et à être présent à l’aéroport le lendemain à 5 heures du matin, les autres passagers ont été évacués vers un hôtel de la ville. Les bagages enregistrés sont restés sur place.

Le lendemain les passagers qui ont passé la nuit chez eux, ont eu la désagréable surprise de constater que l’avion n’était plus là, il avait décollé dans la nuit avec à son bord les passagers hébergés à l’hôtel, les laissant en rade, chacun confronté à des problèmes parfois inextricables

(...) comportement irresponsable de ses responsables qui, en agissant ainsi affichent un manque de considération et un mépris honteux, envers les citoyens que nous sommes. » s’exprime un passager à Sétif Info.


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40 commentaire(s) publié(s)
SKS :
DEPUIS LONGTEMPS ANNONCE A 18H45, CE VOL NE PART JAMAIS A LADITE HEURE. JE ME DEMANDE ENCORE POURQUOI AIGLE AZUR INSCRIT CET HORAIRE SUR LES BILLETS. EST-CE UNE MANIERE DE NE PAS DECOURAGER DES VOYAGEURS QUI SE DESISTERAIENT EN VOYANT INSCRIT UN HORAIRE PLUS TARDIF ? EN TOUS LES CAS, IL SERAIT PLUS REALISTE D’ANNONCER 20H45 (C’EST L’HORAIRE COURANT POUR CE VOL). MALHEURESEMENT CE QUI VOUS EST ARRIVE N’EST PAS DU TOUT COURANT ET SOULIGNE UNE CERTAINE LEGERETE DANS LES PRISES DE DECISIONS (D’ABORD DE VOUS RENVOYER CHEZ VOUS, ENSUITE DE RENVOYER L’AVION A SON ARRIVEE EN PLEINE NUIT). CELA MERITE DES POURSUITES AFIN DE DEBUSQUER LES DONNEURS D’ORDRES ET DE DEDOMMAGER LES VICTIMES.
Commentaire n°53826 :
kadmat arab. Aucune différence, compagnie privée ou publique. Travail arabe. Pas étonnant.

Réponse de Un citoyen de Serdj el ghoul :

C’est nul de de dire -khadmet arab-. Nous sommes toujours en train de nous dévaloriser. Ici, le problème, de tout évidence, c’est un manque d’organisation qui a conduit à une situation inadmissible. Oui, il y a bien mépris de l’usager. Cependant, si la même chose s’était produite en Belgique, diriez-vous : -c’est du travail de belges- ? Permettez-moi d’en douter...

Réponse :

TRAVAIL ALGERIEN , PAS ARABE ...

Réponse de Ghani :

hmhmhm....Oui, Khadmet arabe, biensur, on attribus toujours les mauvaises choses aux arabes...Mais mon (ou ma) cher(e), quand est-ce que vous allez murire pour comprendre que le bien et le mal n’ont ni nation, ni pays ?....Arrieres !!!!!!

Réponse :

moi je pense que les autorité de frontiére qui sont les résponsable de l’organisation d’enrégistrement et de communication , de pensé que la majorité des passager ont un petit portable dans leur poche , rien ne les empéche de noté les cordonner de leur aimable clients qui sont rentré a leur domicil a fin de réduire la prise en charge d’hébérgement dans les hotél (ou les outiles), et les prévenire pour tous changement. ca poura étre un bon travail d’arabes...

Réponse de omar :

justement ça ne se passe jamais en belgique ceci ne se passe que chez les khadmat arabes et consors et autres republique bananieres d afrique n espere jamais voir ça en europe ya wlidi il sont tellemnt en avance qu on a perdu la trace pour les suivre ce st malheureux mais cest la realite

Réponse de lou94320 :

Je tiens à rappeler à tous qu’à l’origine -le travail d’arabe- voulait dire du -très bon travail-.
beaumarchais :
hahahahaaaa ! quelle belle histoire, je trouve ça trés normal monsieur, vous savez pourquoi ? -Premierement, quands ils vous ont dit demain l’avion sera là a 6h du mat, que c pas possible il ne peut pas le confirmer, pour lui vous serez là a 6h du mat et attendre l’avion car pour lui a pensé que y aura aucun de vol de lyon a une heure tardive dans la soirée vu les intemperies deuxieme : vous aurez du laisser votre numéro de telephone pour vousmettre au courant si ya du nouveau troisiement, je vois que vous etes a coté de la plaque, car avec les intemperies, presque tous les aeroport du nord de la france, 20 pourcent des vols sont annulé hahaha vous m’avez fait rire monsieur, excusez moi, vous etes typiquement algérien, qui aime etre assisté hahahaha en dernier, bon retour chez toi a lyon bi a saha et lahna, n’oublies pas assa an takrahou chay’an wa howa kheiran lakom salam (...)
Commentaire n°53834 :
si pas trop grave si des choses qui arive parfois
Zrodia :
C’est vraiment touchant ! Normalement même ceux qui habitent Sétif devraient être pris en charge à l’hôtel. Après Air Algérie que nous qualifions Air Couscous, que dites nous d’Aigle Azur ? Faut-il boycotter encore cette compagnie ? Bon retour à Lyon, j’espère que vous n’allez pas boycotter Sétif.
aziz :
je vous confirme que la journée du 17/12/2009 tous les vols sont en retart meme ici à PARIS suite à la neige. Par contre la coordinnation au niveau le l’aéroport de SETIF est gérer par le personnel d’air algerie donc il y’a un sabotage pour donner une mauvaise image à AIGLE AZUR.Et l’avion a décollé de l’aéroport de SETIF vers LYON à 23h30. merci
Algerien libre 19 :
Bonjour,cher ami tu dis que c’est à cause du mauvais temps hahaha tu défend ces francais qui sont aigle hazard .Je vous dit qu’ils sont aussi désorganisés qu’air Algerie ,moi personnelement j’ai pris un vol AIGLE HAZARD vers la fin du mois de Juin 2009 (soleil ) pour Lyon .Prévu à 18 h 45 ,le décolage etais réelement vers 21 h alors ,arrivé à lyon et apres les formalités et le bagage on se trouve à MINUIT devant l’aeroport alors immaginez Monsieur Beaumarchais (bon pour le marché à...) il n’ya ni bus ni taxi ni ..........C’est ça la compagnie que vous défondez et ils n’ose meme pas demander excuses .Tu sais pourquoi ? parce que ces français croient que nous somme toujours ces citoyens de second ordre.

Réponse de beaumarchais :

c’etait pour rigoler, a la maniére setifienne pas plus, les algériens aiment l’assistanat, c comme çi ils aimeraient bien que l’avion passe devant chez eux, ça m’a fait rire, et j’ai qualifié que c out a fait normal, soit chez nous ou ailleurs, AIGLE azur faut le dire meme avec les retards a desengorge le trafic aerien qui etait qu epour air algérie qui pense qu’ ALGER Houari Boumedien, merci AIGLE AZUR , bislama algerien libre

Réponse :

menteur des taxis à Lyon c h24 mais la nuit c 60 euros alors c peut etre cher pour toi ???Que dire des passagers de l’eurostar enfermés ds un tunnel toute une nuit ???arrêtez de vous plaindre et la planète ira mieux
fouara :
Avant tout Bonsoir, Il est certes vrai que ce type d’incident arrive dans tous les pays du monde mais ce qui ne peut arriver qu’en Algérie c’est l’absence de remontrances de la part des autorités de navigation aérienne. Il est certes vrai que l’on aurait pu demander aux passagers qui résident ou ont des famille à Sétif de laisser leur numéro de téléphone. Si on ne l’a pas demandé c’est tout simplement que le chef d’escale ne contrôle rien du tout si non il aurait du prévoir que le commandant de bord déciderait de prendre son envol dés que les conditions climatiques se seraient améliorées. Ce fut d’ailleurs le cas. Mais ce qui est ubuesque pour reprendre la formule de l’auteur de cette information, c’est que ce type d’incidents a des impacts, notamment, pour l’association dont je fais partie à Grenoble et qui attendait Amor Chaalal aujourd’hui pour une conférence en hommage à Kateb Yacine. Plus d’une centaine de personnes attendaient l’auteur, le militant, celui qui fait connaître Sétif à travers la France et (...)
ZAOUIA :
C’est une compagnie française,vous êtes en mesure de déposer plaintes pour tout retard dépassant les 4 h. La loi est clair.

Réponse de aziz :

il ne peut pas déposer plainte car ce n’est la faute de la compagnie mais à cause des conditions climatiques ce jour du 17/12/2009 et la piste de Orly était impraticable mais par contre il peut porter plainte contre les responsable au sol de l’aéroport de SETIF pour la mauvaise information et gstion. merci
lotfi :
salam je n’ai toujours pas compris pourquoi ce vol ai programmé a une heure pareil comme les longs courriers , toujours le passager qui derouille ,mais bon je prefere cette compagnie a air algerie
ALBATROS :
ça nous est arrivé le 06 / 12 / 2009 ! l’avion a décollé à 23 h 30 au lieu de 18 h 45 , pendant que nous etions dans la salle d’ attente les agents d’AIGLE AZUR ont fait un geste de nous ramener des sandwichs 1/2 baquette avec qq frites crues et un morceau de viande BIFTEK que le chien renonce à le manger ! c’est une compagnie qui nous fait rappeller KHALIFA AIRWAYS , elle induit les algriens avec sa pub mensongére et en réalité c’est WALOU ! AIR ALGERIE , c’est pareil ! l’avion qui devait partir sur LYON n’etait meme pas sur le tarmac , l’enregistrement etait fermé aprés avoir fait passé qq voyageurs et le reste attendait et MR le chef d’escale s’est enfuit en appliquant la ponctualité dans les horaires ! en oubliant qu’il est payé par ces voyageurs et grace à eux que la compagnie existe (...)
Commentaire n°53864 :
Aigle azure est pareil qu’Air algerie....le 20/07/2009 j’avais un vol setif/marseille à 16h15 et il n’est parti que vers 00h30 .C’est des opportunistes...et leurs prix sont tres chers,et avec pleins de pub mensongeres....Et tous ça c’est la faute de qui ???c’est la faute de l’etat algerien qui ne veut pas ouvrir l’espace aerien à d’autres compagnies etrangeres .Pour aller au maroc par exemple on peut trouver des billets à 50€ alors que la distance entre la france et le maroc est plus longue que entre la france et l’algerie...pourquoi ???tout simplement la concurence entre les multiples compagnies aeriennes....Le jour ou l’état algerien aura de la consideration pour son peuple,les choses vont changer surement....
Commentaire n°53866 :
PEUT ETRE QUE L ANNONCE VOULAIT DIRE HOTEL VOLANT ALLAEZ SAVOIR ?
Commentaire n°53883 :
salam ;arreter cette polemique ;tout cela parceque entre les passager il ya ces monsieurs vip ? ;tout le personnel d’aigle azur a fait de son Mieux ;ils ont arrangé tout les passager ;et c’est eux qui ont choisit de rentrer chez eux et puis ce chef d’escaLe etses agentS ? qui ont passe une nuit blAnche , etaient malmener et menacer par quelques personnes ;pourquoi ces coportements immatures ? C VRAI QUE C UN INCIDENT ASSEZ DESAGREABLE MaIS PREVISIbLE PARTOUT .ET ESSAYONS DE CORRIGER C LACUNES PROGRESSIVEMENT ? SI CE PROBLEME SERAIT arriver AVEC La MEME COMPAGNIE MAIS EN FRANCE, JE VOUS ASSURE QU’IL N’AURAIT JaMAIS OSER PARLER AU SIMPLE AGENT FRANçAIS DE LA SORTE et qu’il se serait montrer comprehenssif,vous voulez au premier incident fermer aigle azur ? OU LICENCIER LE CHEF D’ESCALE POUR NE pas s’etre suicider apres ce retard ?drole de (...)

Réponse de DALILA LYON :

L ALGERIEN A LE BOYCOTT FACILE EN CE MOMENT : DJEZZY ...AIGLE AZUR...AIR ALGERIE ETC ETC ...TOUT ça C’EST PAROLES EN L AIR COMME D HABITUDE -CALMEZ VOUS PARCE QUE SINON QUAND UNE SEMAINE VOUS N AUREZ PLUS RIEN A BOYCOTTER !!! A PART L AFRIQUE DU SUD ..!!!

Réponse de fouara :

Salam, Ne voyez pas que polemique dans les propos tenus par les uns et les autres mais une manière citoyenne de faire avancer les choses. Le chef d’escale n’est certes pour rien dans l’histoire du fait que son employeur ne lui donne pas les moyens pour décider. Un commandant de bord est maître à bord de son avion mais sur le tarmac le chef d’escale doit prendre la relève. Si la compagnie qui l’emploie lui donne ce pouvoir, ce genre d’incident n’arriverait que rarement. Quant à votre allusion aux VIP, c’est certainement pour botter en touche pour déplacer le problème là où il n’existe pas sauf pour vous Par ailleurs, dans un autre forum on parle de Nif alors que pour vous si cet incident serait arrivé en France, on fermerai nos gu....., c’est vraiment méconnaître les algériens résidant en France et ailleurs. L’objectif de ces échanges sur Aigle Azur, c’est tout simplement que les consommateurs que nous sommes attendent un peu plus et notamment le respect. S’il y avait une vraie concurrence entre plusieurs (...)

Réponse de Mourid :

Il ya des intervenants qui justifient l’injustifiable du moins essaient à moins que ce sont des personnes d’aigle azur ( comme celui qui parle de vip ) heureusement pour eux que le ridicule ne tue pas... Comparer à ce qui serait passer en France justement J’aimerais bien voir le comportement du personnel d’aigle azur. Dans tous les cas la règlementation est claire. Dédommagement automatique 600€ minimum plus acheminement. Mais les compagnies règlent ce genre de cas à l’amiable et sur place acheminement dans l’heure qui suit ( en cas de possibilité) par n’importe quelle autre compagnie plus remboursement du billet. Je pense que le personnel d’Aigle Azur sur place à fait preuve d’incompétence car une telle compagnie ne peut se permettre des procès perdues d’avance. Heureusement qu’il y a des vip qui permettent au voyageurs communs que nous sommes de recouvrer leur droits et aux compagnies de (...)

Réponse :

c vous travailler bien,n’arriverai j’amais a ces critiques monssieur chef de saule !,en plus c pas la première fois a l’airoport 8 mai 45 ?.autrement il ya la dimission c quelqu’un n’est pas capable !
Commentaire n°53890 :
Qu’y a t-il de si extraordinaire ? et encore que cette fois ci cela pourrait s’expliquer par le mauvais temps qui sévit en France surtout à Lyon.Les retards et les vols annulés sans raisons apparentes c’est monnaie courante surtout chez Air Algérie.Aigle Azur a hébergé les passagers , Air Algérie s’en fout éperduemment ,couche toi où tu peux et débrouilles toi pour manger.Quant à partir en laissant des passagers vous allez être en tord avec eux car vous n’étiez pas présents lors du décollage de l’avion il fallait aller à l’hôtel

Réponse :

la displine+l’organisation pas plus.
cheikh torki :
Bonjour ! Voiçi ce qui est prévu : Vol annulé, reporté ou retardé par la compagnie Responsabilité : La compagnie Solution : La compagnie (ou l’agence) est censée vous prévenir au plus tôt. Légalement les dates et horaires mentionnés sur le billet font partie du contrat et doivent être théoriquement respectés par le transporteur (sauf raisons de sécurité ou grèves). Dans tous les cas, les demandes de dédommagement sont à transmettre à la compagnie ou à l’agence qui a vendu le billet. Retard et report : Il faut que le retard ou le report soit important pour être pris en considération. A partir de 2 heures (vols de moins de 1 500 km), 3 heures (1 500/3 500 km) ou 4 heures (vols de plus de 3 500 km) vous pouvez exiger sur le moment divers services de la part du transporteur (boissons, repas, hébergement, etc). Et à partir de 5 heures de retard vous avez droit au remboursement de votre billet. Annulation : Il n’y aura pas d’indemnités si les passagers sont informés plus de deux semaines avant le départ (...)
Commentaire n°53934 :
Aigle azur au moins a emmené les passagers qui habitent loin à l’hôtel ,air algérie s’en fout carremment débrouilles toi et pas de voies de recours
karting :
bizaroide - 6 jours apres l ouverture officiel d un agence aigle azur a setif et ou sont vos 19 temoins de l affaire , moi si j etais chef d escale roule azur j aurai pris vos coordonnés pour vous appelez deux heures avant l heure de decollage du vol, setif aeroport mixte militaire et civil, les autorités ont peut etre foutu leur grain de ; ; ; ; dans cette affaire ne vous empressez pas monsieur, vos mieux avoir a setif 6 compagnies de vols qu un seule, y en a deux actuellment a ma connaissance mais c est mieux qu une j ai roule sntv, ai algerie, sntf, sntr, alors quand on commence a voir prive , etus, mille transporteur routiers, faut pas faire la fine bouche, sinon tu appeles service vip ta un atr ou un falcon pour toi tout seul a l heure que tu veux, mais l age de l hotesse et la couleur de ses cheveux tu peux la choisir , ta pas vu la (...)
michel :
tout ça c’est du travail arabe, comme d’hab, c’est normal dites a l’état algérien d’ouvrir l’éspace aérien et tout ira pour le mieux, mais cela ce verra peut-étre dans 20 ans va savoir mon pote courage vous étes habitué a ce genre de chose, plaignez vous au ministre des transports et du tourisme je crois vous y arriverais 1 jour inchallah !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Réponse de UNE OEIL ALGERIENNE A L’ETRANGER :

OUI l’éspace aérien sera ouvert à tous les compagnies saufe air france,disolé mich-mich.porte a ten savoire qu’une manière ou une autre tous les prob serant resolué inchalah.
staif_je suis chefette ajibbe :
c est vrait ca sapplle sabotage !! je suis resder en frankfurt depuis 15 ans et jai vu 145 areport in monde jamais jai vu un areroprt comme notre 8mai45 iol ya un fois en annee passer jai fait un vols setif paris je suis rester en areport 8 heur sans manger et sans wc parce que wv hashekomme il ny pas leau il ny rien du tout di nous somms en prison en fin jepere cet aeroprt fermmee
UN SETIFIEN QUI AIME PAS LES KEROUCHES :
DE TOUS LES AEROPORTS DU MONDE QUE J AI PU CONNAITRE,celui de setif bat le record de la connerie ,de la bêtise , de l irresponsabilité,de l absence de prof...de management commercial ,d ’accueil, ...la MEDAILLE D’OR de la chita (kouada) tchipa , pot de vin ...(un morceau de chocolat suffit a t ’accorder une place en business classe) elle reviens d ’office a certains EMPLOYES D’AIR ALGERIE DE SETIF.Au niveau chita ils dépassent de loin leurs concurrent sérieux, ceux de l ’aéroport de batna.DES RIGOLOS mal cravaté qui sentent le teche a 100 lieux a la ronde,je bouffe du chocolat de marques acheté en boutique FREE tous les jours que DIEU fait AVEC MON ARGENT !!!!,quand a vous WALOUUU !!!...KEROUCHE TU RESTE KEROUCHE !
Commentaire n°53968 :
Titre : Vol Sétif-Lyon d’Aigle Azur : une mésaventure pour le moins Texte : A) - Un mépris ostensible affiché par Aigle Azur, son chef d’escale et les autorités de l’Aéroport de SETIF. B) - Double plainte à engager Nous savons tous que depuis l’affaire du détournement de l’Airbus AF en 1993 à destination de Marseille, des instructions ont été donnés par les services de l’Aviation Civile de France afin de ne laisser aucun avion passer la nuit dans les aéroports algériens. Dans ce cas, comment expliquer que le personnel d’Aigle Azur ou des autorités aéroportuaires de la ville de SETIF ont laissé croire aux passagers qu’ils devaient passer la nuit dans un hôtel et se représenter le lendemain matin à 5h alors qu’on est pas censé ignorer la directive faisant état de l’interdiction de la direction d’Aigle Azur de laisser parquer leur avion la nuit dans un aérogare algérien. Ici, la faute est triple surtout vis-à-vis du mépris affichés par Aigle Azur à l’égard des passagers algériens. Dépôt de plainte à l’encontre (...)
madi19 :
a l’aoreport de setif il faut s’attendre a tous , retards, annulation, incident sur la piste et cela risque pas de s’arranger
une passagère :
il c’est produit la meme chose début novembre l’avion devait décoller à 18 h 45 mais on ne leur avait pas donné l’autorisation d’atterrissage et du coup les passagers qui venaient de france se sont retrouvés sur alger et ceux qui étaient à sétif on nous a proposer un car en pleine nuit (minuit) pour aller sur alger pour prendre l’avion pour pouvoir rejoindre la france

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